شرایط مرجوعی کالا به گوشیمو

اگر کالایی که خریداری کرده‌اید ایراد فنی یا مغایرتی داشته باشد، شما می‌توانید کالا را مرجوع کرده و پول پرداخت شده را به طور کامل پس بگیرید. اما این امر تحت شرایطی خاص امکان‌پذیر است.برای کسب اطلاع از این شرایط، در این مطلب به موضوعات زیر خواهیم پرداخت:

مورد اول – وجود ایراد فنی در کالا
 

اگر در کالای خریداری شده اشکال فنی وجود داشته باشد، تحت شرایط زیر، می‌توانید کالای خود را بازگردانده و پول پرداخت شده را به طور کامل پس بگیرید:

اشکال یا ایراد فنی [که ظاهری نباشد] حداکثر تا 7 روز پس از دریافت کالا به گوشیمو اطلاع داده شود.
خریدار میبایست پس از دریافت کالا از لحظه آنباکس کردن و تست کالا ویدئو تهیه کرده (بدون قطع شدن ویدئو) و کالا را تست نموده باشد.
خریدار موظف است فورا پس از دریافت سفارش آن را از نظر ظاهری بررسی نماید و در صورت داشتن هر نوع اشکال ظاهری، شرح اشکال را به گوشیمو اعلام نماید؛ در صورت تاخیر در اعلام مشکل ظاهری گوشیمو مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.
کالا باید حتما در کارتن یا جعبه اصلی خود به گوشیمو بازگردانده شود.
جعبه اصلی یا کارتن کالا پاره و مخدوش نشده باشد. روی آن برچسب نخورده باشد و هیچ‌گونه آدرس یا توضیحات روی آن نوشته نشده باشد.
کالا به صورت پلمپ شده به شرکت تحویل داده شود.
در صورتیکه کالای خریداری شده دچار نقص فنی باشد و توسط افرادی غیر از کارشناسان گوشیمو بررسی و یا تعمیر شود، گوشیمو مسئولیت آن را بر عهده نخواهد گرفت.

توجه مهم: گوشی موبایلی که ایراد فنی داشته باشد، به هیچ عنوان نباید با سیم‌کارت روشن یا فعال سازی شده باشد. درصورتی که روشن شدن با سیم کارت یا فعال‌سازی آن، از طریق سامانه همتا، محرز شود، کالا تحت هیچ شرایطی مرجوع نخواهد شد و مسئولیت آن برعهده مشتری خواهد بود.

مورد دوم – وجود مغایرت در مشخصات ظاهری یا فیزیکی کالا 

اگر در کالای خریداری شده مغایرتی مشاهده کردید، تحت شرایط زیر می‌توانید کالای خود را بازگردانده و پول پرداخت شده را به طور کامل پس بگیرید:

خریدار میبایست پس از دریافت کالا از لحظه آنباکس کردن و تست کالا ویدئو تهیه کرده (بدون قطع شدن ویدئو) و کالا را تست نموده باشد.
وجود مغایرت یا کسری اقلام همراه کالا، حداثر تا 24 ساعت پس از دریافت کالا به واحد خدمات مشتریان گوشیمو اطلاع داده شود، در صورت تاخیر در اعلام مغایرت مشخصات گوشیمو مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.
ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در وب‌سایت است. عکس محصولات صرفاً جهت اطلاع و کمک مشتری در انتخاب کالا است و ممکن است در پاره‌ای از جزئیات با کالای اصلی تفاوت داشته باشد. بنابراین با استناد به عکس نمی‌توانید اعلان مغایرت کنید.
در مواردی که تشخیص مغایرت یا کسری اقلام همراه بدون بازکردن بسته‌بندی وجود داشته باشد، کالا نباید از پلمپ یا بسته‌بندی اولیه خود خارج شده باشد. در غیر این صورت، امکان رسیدگی به درخواست مشتری و بازگشت کالا وجود نخواهد داشت.
در مواردی که تشخیص مغایرت یا کسری اقلام همراه تنها پس از بازکردن بسته‌بندی ممکن باشد، کارتن یا جعبه اصلی محصولات نباید آسیب دیده یا دور ریخته شده باشد.
کالا باید حتما در کارتن یا جعبه اصلی خود به گوشیمو بازگردانده شود.
جعبه اصلی یا کارتن کالا پاره و مخدوش نشده باشد، روی آن برچسب نخورده باشد و هیچ‌گونه آدرس یا توضیحات روی آن نوشته نشده باشد. 

توجه مهم: گوشی موبایلی که مغایرت ظاهری یا فیزیکی داشته باشد، به هیچ عنوان نباید با سیم‌کارت روشن یا فعال سازی شده باشد. درصورتی که روشن شدن با سیم کارت یا فعال‌سازی آن، از طریق سامانه همتا، محرز شود، کالا تحت هیچ شرایطی مرجوع نخواهد شد و مسئولیت آن برعهده مشتری خواهد بود.